Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN COZYBADDIE


Laatst bijgewerkt: 12 maart 2021


Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via Cozybaddie en de webshop cozybaddiee.com.


Door een bestelling te plaatsen bij Cozybaddie gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.


Artikel 1 – Bedrijfsgegevens


Cozybaddie

Handelsnaam: Cozybaddie

Website: cozybaddiee.com

E-mailadres: cozybaddie@gmail.com

KvK-nummer: 81952368


Hierna genoemd: “Cozybaddie”.


Artikel 2 – Toepasselijkheid


  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Cozybaddie en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Cozybaddie en de klant tot stand komt.
  1. Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken.
  1. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
  1. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van toepassing.


Artikel 3 – Producten en aanbod


  1. Cozybaddie verkoopt onder andere telefoonhoesjes voor iPhone en Samsung, AirPods-hoesjes, phone grips en gepersonaliseerde producten.
  1. Cozybaddie probeert producten, kleuren, afbeeldingen en eigenschappen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen tussen beeldschermen, materialen en productie kunnen kleuren of details in werkelijkheid enigszins afwijken.
  1. Kennelijke fouten, typefouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden Cozybaddie niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
  1. Aanbiedingen gelden zolang deze op de website worden vermeld en zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.


Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst


  1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Cozybaddie de bestelling heeft bevestigd.
  1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van gegevens zoals naam, e-mailadres, afleveradres, telefoonmodel, uitvoering en eventuele personalisatiegegevens.
  1. Bij gepersonaliseerde producten is de klant zelf verantwoordelijk voor het controleren van de aangeleverde gegevens en bestanden voordat de bestelling wordt geplaatst.
  1. Cozybaddie mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer er sprake is van fraude, misbruik, een kennelijke fout of een andere zwaarwegende reden. Wanneer een reeds betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.


Artikel 5 – Prijzen en betaling


  1. Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
  1. Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
  1. Op bestellingen vanaf €35 kan gratis verzending van toepassing zijn wanneer dit op de website bij het plaatsen van de bestelling wordt aangeboden.
  1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
  1. De bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.


Artikel 6 – Gepersonaliseerde en custom producten


  1. Cozybaddie biedt producten aan die op verzoek van de klant kunnen worden gepersonaliseerd, waaronder custom telefoonhoesjes.
  1. Bij het bestellen van een custom product kan de klant worden gevraagd een foto, afbeelding, tekst of ander ontwerp aan te leveren.
  1. De klant is verantwoordelijk voor de kwaliteit, juistheid en geschiktheid van het aangeleverde materiaal.
  1. Kleine verschillen in positie, uitsnede, kleur, helderheid of afwerking die inherent zijn aan het productieproces worden niet automatisch beschouwd als een gebrek.
  1. Voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd en duidelijk voor die klant persoonlijk zijn bestemd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
  1. Wanneer een gepersonaliseerd product onder deze wettelijke uitzondering valt, kan het product niet worden geretourneerd enkel omdat de klant zich heeft bedacht, het verkeerde ontwerp heeft aangeleverd of zelf een verkeerd telefoonmodel heeft geselecteerd.
  1. Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig is.


Artikel 7 – Aangeleverde afbeeldingen en intellectuele eigendom


  1. Door een afbeelding, tekst, logo, foto of ander bestand te uploaden voor een custom product verklaart de klant dat hij of zij gerechtigd is dit materiaal voor dat doel te gebruiken.
  1. De klant mag geen materiaal aanleveren dat inbreuk maakt op auteursrechten, merkenrechten, portretrechten of andere rechten van derden.
  1. Cozybaddie mag een bestelling weigeren wanneer redelijkerwijs wordt vermoed dat het aangeleverde materiaal onrechtmatig is of rechten van derden schendt.
  1. Aangeleverde bestanden worden uitsluitend gebruikt voor zover noodzakelijk voor het verwerken, produceren en afhandelen van de bestelling, behoudens wanneer de klant afzonderlijk toestemming heeft gegeven voor ander gebruik.


Artikel 8 – Levering en verzending


  1. Cozybaddie streeft ernaar bestellingen binnen 3–5 werkdagen te verzenden, tenzij bij het product of tijdens het bestellen anders wordt vermeld.
  1. Voor producten die op bestelling of gepersonaliseerd worden gemaakt kan verwerking extra tijd kosten.
  1. Genoemde verzend- en levertijden zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
  1. Nadat een bestelling is overgedragen aan de vervoerder kan de bezorgduur mede afhankelijk zijn van de betreffende vervoerder en bestemming.
  1. Cozybaddie zal de klant informeren wanneer sprake is van een aanzienlijke vertraging.
  1. De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste afleveradres.
  1. Wanneer een pakket door onjuist of onvolledig ingevoerde adresgegevens niet kan worden bezorgd en opnieuw moet worden verzonden, kunnen redelijke extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.


Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren


  1. Voor producten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, heeft een consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
  1. De klant moet binnen deze termijn aan Cozybaddie laten weten gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
  1. Na de herroeping moet het product binnen de wettelijke retourtermijn worden teruggestuurd.
  1. De klant mag het product tijdens de bedenktijd alleen gebruiken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
  1. Wanneer het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is en daardoor in waarde is verminderd, kan Cozybaddie voor zover wettelijk toegestaan een vergoeding voor deze waardevermindering in rekening brengen.
  1. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij Cozybaddie anders vermeldt of het product verkeerd of gebrekkig is geleverd.
  1. Na een geldige herroeping betaalt Cozybaddie de daarvoor verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke termijnen en voorwaarden.
  1. Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals bepaalde volledig gepersonaliseerde custom cases, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Indien deze uitzondering van toepassing is, wordt de klant hierover vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd.


Artikel 10 – Verkeerd besteld telefoonmodel


  1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het selecteren van het juiste merk, telefoonmodel en uitvoering.
  1. Wanneer de klant zelf een verkeerd model heeft geselecteerd, wordt dit niet beschouwd als een fout van Cozybaddie.
  1. Bij standaardproducten blijven de wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht indien van toepassing, bestaan.
  1. Bij een gepersonaliseerd product dat speciaal voor het door de klant gekozen telefoonmodel is vervaardigd, kan retourneren wegens een verkeerd gekozen model zijn uitgesloten indien de wettelijke uitzondering voor maatwerk van toepassing is.


Artikel 11 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten


  1. Cozybaddie staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan mogen worden gesteld.
  1. Ontvangt de klant een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product, dan wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met Cozybaddie.
  1. Om het probleem snel te kunnen beoordelen kan Cozybaddie vragen om het ordernummer en duidelijke foto’s waarop het probleem zichtbaar is.
  1. Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Cozybaddie verantwoordelijk is, wordt een passende wettelijke oplossing aangeboden, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of – wanneer van toepassing – terugbetaling.
  1. De wettelijke garantierechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.


Artikel 12 – Gebruik en slijtage


Normale gebruikssporen, schade door vallen, stoten, verkeerd gebruik, contact met chemicaliën, extreme hitte of andere schade die na levering door gebruik van het product ontstaat, wordt niet automatisch beschouwd als een gebrek waarvoor Cozybaddie verantwoordelijk is.


Claims over eigenschappen zoals bescherming, grip of verkleuring gelden binnen hetgeen een consument redelijkerwijs van het betreffende product en materiaal mag verwachten. Geen enkel telefoonhoesje kan volledige bescherming tegen iedere vorm van schade aan een telefoon garanderen.


Artikel 13 – Annuleren van bestellingen


  1. Een klant kan contact opnemen met Cozybaddie wanneer hij of zij een bestelling wil annuleren.
  1. Cozybaddie probeert een annulering uit te voeren wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of geproduceerd.
  1. Bij gepersonaliseerde producten kan de productie kort na ontvangst van de bestelling beginnen. Zodra uitvoering van een gepersonaliseerde bestelling is begonnen, kan annulering mogelijk niet meer praktisch uitvoerbaar zijn. Dit laat eventuele dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.


Artikel 14 – Kortingscodes en acties


  1. Kortingscodes zijn alleen geldig gedurende de aangegeven actieperiode.
  1. Kortingscodes kunnen niet achteraf op reeds geplaatste bestellingen worden toegepast, tenzij Cozybaddie anders beslist.
  1. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.
  1. Tenzij anders vermeld kunnen meerdere kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.
  1. Cozybaddie mag een actie beëindigen of aanpassen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, zonder afbreuk te doen aan reeds rechtsgeldig geplaatste bestellingen.


Artikel 15 – Aansprakelijkheid


  1. Cozybaddie is aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de wet voortvloeit.
  1. Cozybaddie kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door verkeerd, onoordeelkundig of niet-beoogd gebruik van een product, voor zover die schade niet aan Cozybaddie kan worden toegerekend.
  1. Een telefoonhoesje is bedoeld om bescherming te bieden, maar Cozybaddie garandeert niet dat een telefoon of ander apparaat onder alle omstandigheden volledig beschermd is tegen schade.
  1. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dat volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.


Artikel 16 – Overmacht


Wanneer Cozybaddie een verplichting tijdelijk niet kan nakomen door omstandigheden waarop Cozybaddie redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals ernstige vervoersproblemen, natuurrampen, storingen, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht, wordt de uitvoering van de overeenkomst voor zover toegestaan opgeschort.


Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, zullen partijen handelen overeenkomstig de rechten die de wet in die situatie geeft.


Artikel 17 – Intellectuele eigendom Cozybaddie


  1. De inhoud van de webshop, waaronder eigen ontwerpen, foto’s, video’s, teksten, logo’s, productpresentaties en overige content, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
  1. Zonder voorafgaande toestemming van Cozybaddie mag beschermd materiaal niet commercieel worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.


Artikel 18 – Privacy


Cozybaddie verwerkt persoonsgegevens voor onder andere het verwerken en leveren van bestellingen, klantenservice, betalingen en overige doeleinden zoals beschreven in het privacybeleid.


Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).


Artikel 19 – Klachten


  1. Heeft de klant een klacht over een bestelling of product, dan kan deze via de op de website vermelde contactmogelijkheden bij Cozybaddie worden ingediend.
  1. Vermeld bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Wanneer relevant kunnen foto’s worden meegestuurd.
  1. Cozybaddie probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.


Artikel 20 – Wijziging algemene voorwaarden


  1. Cozybaddie kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
  1. Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling akkoord is gegaan.
  1. Een wijziging van de voorwaarden tast bestaande wettelijke rechten van consumenten niet aan.


Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen


  1. Op overeenkomsten met Cozybaddie is Nederlands recht van toepassing.
  1. Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de bescherming van dwingende consumentenwetgeving waarop die consument volgens toepasselijke Europese of internationale regels recht heeft.
  1. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
  1. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.


Artikel 22 – Contact


Voor vragen over bestellingen, retourneringen, klachten of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:


Cozybaddie

E-mail: cozybaddie@gmail.com

Website: cozybaddiee.com

KvK: 81952368


Versie algemene voorwaarden: 12 maart 2021